Políticas de protección de datos

Versión vigente desde julio de 2026 · Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

WGD COMPANY S.A.S., nombre comercial Lamicar, con domicilio en Av. Pdte. Carlos Julio Arosemena Tola, Bellavista — Guayaquil, Ecuador; teléfono (+593) 93 973 8802; correo corporacionimporcompany@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio (portada, tienda en línea, portal de clientes y formulario de contacto).

2. Datos personales que tratamos

a) Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos o razón social, tipo y número de documento (cédula, RUC o pasaporte), correo electrónico, teléfono celular, provincia, ciudad y dirección de entrega.
b) Datos transaccionales: productos adquiridos, montos, impuestos, referencias de pago, estado de las transacciones y código de autorización entregado por la pasarela. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta, su fecha de expiración ni su código de seguridad: esos datos se ingresan únicamente en el entorno certificado de Placetopay.
c) Datos de cuenta: credenciales de acceso al portal (la contraseña se guarda cifrada de forma irreversible), tipo de cuenta (minorista o mayorista) e historial de pedidos.
d) Datos del formulario de contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, código postal, ciudad y el mensaje que usted escribe.
e) Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de las operaciones y cookies estrictamente necesarias de sesión (carrito, favoritos e inicio de sesión). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

3. Finalidades y base de legitimación

1) Procesar sus pedidos, cobros, facturación y entregas — ejecución del contrato de compraventa.
2) Gestionar el pago en línea a través de Placetopay, incluida la verificación del estado de la transacción y la prevención de cobros duplicados — ejecución del contrato y obligación de seguridad transaccional.
3) Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias ante el SRI — cumplimiento de obligación legal.
4) Administrar su cuenta del portal y, en cuentas mayoristas, aplicar las condiciones comerciales aprobadas — ejecución del contrato.
5) Atender las solicitudes enviadas por el formulario Conecta — consentimiento y medidas precontractuales.
6) Notificarle el estado de sus pedidos y pagos por correo, teléfono o WhatsApp — ejecución del contrato.
7) Seguridad del sitio, auditoría interna y prevención de fraude — interés legítimo.
No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

4. Destinatarios y encargados

Sus datos se comparten únicamente con: Placetopay (Evertec), como pasarela de pagos, que recibe los datos del comprador (nombre, apellido, documento, tipo de documento, correo y celular) exigidos para procesar la transacción de forma segura; empresas de transporte y courier, que reciben los datos de entrega estrictamente necesarios; proveedores de infraestructura tecnológica que alojan el sistema bajo obligaciones de confidencialidad; y autoridades públicas cuando una norma lo exige (por ejemplo, obligaciones tributarias). No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Si algún proveedor tecnológico procesa datos fuera del Ecuador, exigimos garantías adecuadas de protección equivalentes a las de la LOPDP mediante los instrumentos contractuales correspondientes.

6. Plazos de conservación

Datos de pedidos, facturación y transacciones: el tiempo exigido por la normativa tributaria y contable ecuatoriana (mínimo 7 años). Datos de cuenta del portal: mientras la cuenta esté activa y hasta 1 año después de su cierre. Mensajes del formulario de contacto: hasta 2 años desde su atención. Registros técnicos de seguridad: hasta 1 año. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Derechos que le asisten

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad, así como revocar su consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos escríbanos a corporacionimporcompany@gmail.com o llame al (+593) 93 973 8802, indicando su nombre, número de documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos en la LOPDP. Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7-bis. Atención por WhatsApp

Atendemos consultas y coordinamos pedidos a través de WhatsApp, servicio operado por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta). Cuando usted nos escribe por ese canal tratamos su número de teléfono, el nombre de perfil que tenga configurado y el contenido de los mensajes que nos envía, con la finalidad de responder su consulta, dar seguimiento a su pedido e informarle del estado de su despacho. La base de legitimación es la relación contractual o precontractual y, cuando corresponda, su consentimiento al iniciar la conversación.

Estos mensajes quedan registrados en nuestra plataforma de gestión para dar continuidad a la atención, y se conservan mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales aplicables. El cifrado, la transmisión y el almacenamiento en los servidores de WhatsApp se rigen por la política de privacidad de dicho proveedor. Usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarle por este canal, escribiéndonos a los datos indicados en la sección de derechos, sin que ello afecte la atención por nuestros demás medios.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado del canal (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash irreversible, control de accesos por roles en nuestro sistema interno, registro de auditoría de las operaciones, validación de la firma de las notificaciones de pago y respaldos periódicos. El ingreso de los datos de tarjeta ocurre exclusivamente en la plataforma de Placetopay, que cumple los estándares PCI de la industria.

9. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas de sesión, necesarias para mantener su carrito, sus favoritos y su inicio de sesión. Puede eliminarlas desde su navegador; al hacerlo, esas funciones dejarán de operar durante la visita.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos deliberadamente sus datos. Si un representante legal advierte un registro de un menor, puede solicitarnos su eliminación por los canales indicados.

11. Actualizaciones de esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Documento base preparado para revisión final del asesor legal del comercio antes de su publicación definitiva.